A bwin é uma operadora regulada em Portugal com apostas desportivas e casino. Quando os jogadores começam a apostar ou jogar na plataforma podem surgir dúvidas que devem ser esclarecidas pelo bwin apoio ao cliente para uma melhor utilização. Neste sentido, o apoio ao cliente tem disponíveis vários bwin contactos e ainda alguma informação útil no site. Sabe contactar o apoio ao cliente bwin? Continue a ler e veja as opções de contacto.
- Introdução: A bwin Portugal e a sua Presença no Mercado
- Métodos de Depósito e Levantamento bwin
- Apostas ao Vivo e Transmissão ao Vivo na bwin Apostas
- Bónus Disponíveis
- Qualidade do bwin Atendimento ao Cliente
- Suporte e Atendimento ao Cliente
- Apostar pelo Telemóvel: bwin App
- Conclusão
- FAQ - bwin Apoio ao Cliente
Introdução: A bwin Portugal e a sua Presença no Mercado
A casa de apostas bwin nem sempre teve a marca de bwin Portugal. Em 2016, data em que foi licenciada pelo SRIJ, o Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos, a bwin designava-se de Bet.pt.
A Bet.pt possuía tudo o que agora integra a bwin. Mantém-se as apostas e jogos de casino online que já estavam disponíveis, bem como os jogadores que já eram registados na antiga marca.
As apostas na bwin podem ser ao vivo ou em jogos futuros sendo que são disponibilizados aos jogadores bónus e funcionalidades como o bwin TV. Por outro lado, o casino bwin dispõe de diversas slots e jogos de mesa, como blackjack e roletas.
Métodos de Depósito e Levantamento bwin
Nesta casa de apostas tem disponíveis vários métodos para fazer depósitos e levantamentos. Poderá fazer depósitos acima de 10€. Antes de fazer o depósito deve enviar à bwin um comprovativo de titularidade da sua conta bancária.
Para depositar, pode usar os seguintes métodos:
- Transferência bancária
- Multibanco
- MB Way
- Maestro
- Mastercard
- Visa
- PayPal
Por outro lado, para fazer levantamento dos seus ganhos, pode usar os seguintes métodos:
- Transferência bancária
- Maestro
- Mastercard
- Visa
- PayPal
Note que deverá sempre realizar o levantamento pelo mesmo método que depositou o dinheiro. Em caso de impossibilidade, como acontece no MB Way, terá de levantar os valores através de transferência bancária.
Os métodos são seguros e fiáveis. Aliás, é feita a verificação da titularidade da conta bancária para a qual são transacionados os fundos, para evitar fraudes e garantir a segurança do jogador.
Apostas ao Vivo e Transmissão ao Vivo na bwin Apostas
Na bwin é possível fazer apostas em jogos que estão a acontecer. Encontra esses jogos, normalmente, nos destaques ou no menu das apostas ao vivo. Nas apostas ao vivo tem alguma inconstância das odds, à medida que as probabilidades do jogo vão mudando. Irá ver essas mudanças assinaladas a cor no site bwin.pt.
Na bwin tem, ainda, a possibilidade de assistir a alguns jogos. Está disponível o live streaming, bwin TV, para os jogos assinalados com o ícone de vídeo.
Bónus Disponíveis
A bwin oferece aos seus apostadores e jogadores de casino vários bónus. Se não estiver registado, poderá fazê-lo e aproveitar uma das ofertas de boas vindas disponíveis. Caso já seja jogador da bwin não fica de fora das ofertas, tem alguns bónus dedicados aos jogadores registados. É só fazer seu bwin login e aproveitar.
Bónus para apostas desportivas
Neste sentido, para apostas desportivas pode aproveitar os seguintes bónus na bwin:
- Aposta sem risco até 150€
- Recupera parte da tua aposta com o Cash Out
- Aposta sem odds mínimas e ganha freebets
Nenhuma destas ofertas bwin necessita de código promocional bwin. Pode aceder a estas ofertas através do site da bwin Portugal.
Bónus para casino
Para casino, as ofertas são mais limitadas, mas não menos relevantes. Neste momento tem disponível:
- 4.750 Free Spins diariamente nas slot races
Também nos bónus de casino da bwin não precisa de código. Esta oferta em concreto destina-se a todos os jogadores já registados na plataforma da bwin.
Qualidade do bwin Atendimento ao Cliente
Indo agora ao tema central deste artigo, está disponível no site o bwin atendimento ao cliente, porém de uma forma um pouco escondida dos apostadores, no que toca aos bwin contactos. Para aceder ao bwin apoio ao cliente deve ir ao fundo da página e clicar em “Contactos bwin” no separador “Sobre Nós”.
Deste modo, a primeira forma de esclarecimento de dúvidas com a operadora é mesmo através de informação já presente no site bwin.pt. Nesta parte o site não é muito intuitivo e só através desse menu chega depois às outras formas de bwin contactos, nomeadamente o bwin chat e o email.
O live chat do bwin apoio ao cliente está disponível das 9:00 às 00:00h e tem de aceder na página de Ajuda e contacto. Não há nenhum botão visível do bwin chat no site geral. Quanto ao email do bwin contactos, quando clica nessa opção no site é reencaminhado para um formulário. Pode, contudo, contactar também o endereço [email protected].
Suporte e Atendimento ao Cliente
O bwin chat do bwin contactos não funciona 24h por dia, apesar de estar disponível todos os dias tem um horário das 9 à meia-noite. Como referido, a forma como encontra o bwin chat também não é a melhor.
Ao contrário de outras casas de apostas com live chat, o bwin apoio ao cliente não dispõe de botão de fácil acesso, tendo de percorrer as perguntas frequentes para o encontrar. Quando é questionado nesse menu se ainda necessita de ajuda, deve responder sim para aparecer a opção de bwin contactos com o chat ao vivo.
Poderá contactar também o bwin atendimento ao cliente via email da bwin Portugal. Neste caso, como já mencionado, a primeira forma de contacto desta via é através de um formulário e não de um endereço. Contudo, o endereço existe e poderá também usá-lo.
Apostar pelo Telemóvel: bwin App
Tal como outras casas de apostas, a bwin tem disponível uma aplicação para dispositivos móveis. A aplicação existe nas lojas oficiais dos dispositivos Android, a Play Store e nos dispositivos iOS, a App Store.
Para descarregar a aplicação basta entrar nas lojas e pesquisar bwin. A bwin app tem as diversas funcionalidades do site incluindo fazer apostas, usar o bwin TV e jogar nos diversos jogos do casino.
Conclusão
O bwin atendimento ao cliente é eficaz, a forma com que aparece no site podia, contudo, ser melhorada. Trata-se mais de uma questão técnica para os jogadores encontrarem facilmente os bwin contactos.
No entanto, as perguntas frequentes estão bastante completas no bwin atendimento ao cliente. Encontra todo o tipo de temas e artigos na secção ajuda, desde pagamentos a regras de utilização de bónus.
De realçar que a bwin é uma plataforma segura e legalizada pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos. Existe, ainda, a preocupação com o jogo responsável e uma política de privacidade para proteger os dados dos clientes. Em outras palavras, a bwin é legal em Portugal e totalmente segura para apostar.
FAQ - bwin Apoio ao Cliente
Quais são os jogos que posso jogar no casino bwin?
No casino da bwin tem ao dispor várias slot machines e jogos de mesa como roleta e variantes e o blackjack. Na área de slot machines, pode decidir-se por slots mais clássicas ou mais modernas. Pode preferir, também, jogos com mais ou menos linhas de pagamento. Existem opções para todos os gostos. Basta escolher.
A Bwin app está disponível na Play Store?
Ao contrário de algumas casas de apostas, nas quais é necessário efetuar download do ficheiro apk, a Bwin disponibiliza a sua app diretamente na Play Store. Para aderir, basta aceder à loja de apps e procurar pelo nome da operadora. Outra opção é clicar no botão ‘Disponível no Google Play’, disponível no website da plataforma.
Posso receber os dois bwin bónus de boas-vindas?
Não, apenas pode usar uma oferta de boas-vindas. Os bónus de boas-vindas ou são usados no casino ou nas apostas desportivas.
Posso assistir ao vivo a todos os eventos?
Não. Apenas alguns eventos estão disponíveis na bwin TV. Pode verificar quais os eventos disponíveis através do ícone de vídeo ou na secção da bwin TV.
Como posso entrar em contacto com o atendimento ao cliente?
Para entrar em contacto com o bwin apoio ao cliente terá de ir ao menu Ajuda do site. No fundo do site clique em “Contactos bwin”, procure uma questão nas perguntas frequentes e se não ficar esclarecido indique que ainda precisa de ajuda. Irá aparecer os botões do bwin chat e do email.
Em que horários o apoio ao cliente bwin está disponível?
O bwin chat está disponível diariamente das 9 horas à meia-noite. O email pode contactar a qualquer momento, tal como as perguntas frequentes que pode sempre consultar no bwin apoio ao cliente.
